Reklamace, vrácení zboží nebo zkušenost s výrobkem

Vše vyřešíte přehledně na této stránce. Stačí si vybrat, kde jste výrobek zakoupili – podle toho vás navedeme správnou cestou.

1. Nakoupili jste přímo na e-shopu www.motomax.cz?

Pokud jste objednávali přímo u nás, použijte náš rychlý reklamační a vratkový systém. Stačí zadat číslo objednávky a systém vás provede celým procesem.

Co dál?

Po vyplnění formuláře prosím pečlivě zabalte výrobek a zašlete jej na naši adresu:

MOTOMAX
Anenská 405/7
69501 Hodonín
E-mail: objednavky@motomax.cz
Telefon: 518 344 501

2. Zakoupili jste náš výrobek jinde?

I v tomto případě se o vás postaráme – pokud jde o originální výrobek značky MOTOMAX, můžete jej reklamovat přímo tady. Nebo se s námi chcete jen podělit o vaši zkušenost s výrobkem? Obojí jde snadno.

Jak poznáte náš originální výrobek?

• červené logo „M“ přímo na výrobku (je-li možné),
• balení v kartonové krabičce nebo potištěném sáčku s naším "eMkem",
• červená etiketa s adresou www.motomax.cz/reklamace.

Poznámka: Reklamace touto cestou je určena výhradně pro výrobky značky Motomax.

Co chcete udělat?

1) Chci sdílet svou zkušenost s výrobkem
Máte chuť nám napsat, jak vám výrobek slouží? Co vás potěšilo, co nefungovalo, co by šlo vylepšit? Zajímá nás to.
Ať už je zkušenost pozitivní nebo negativní – každá zpětná vazba nás posouvá dál.
Za váš názor vám navíc jako poděkování zašleme malý dárek.

2) Chci reklamovat výrobek Motomax, který jsem nezakoupil u vás, ale v jiné prodejně nebo na jiném e-shopu
Výrobek nefunguje tak, jak má? Vyplňte reklamační formulář.
Posoudíme stav a pokud bude reklamace oprávněná, výrobek nahradíme, opravíme nebo vrátíme peníze.
Můžeme požadovat jeho vrácení zpět – vše vám ale vysvětlíme krok za krokem.

Jak reklamaci řešíme?

• Všechny Vámi dodané fotografie a informace pečlivě posoudíme v co nejkratším možném termín a ozveme se Vám s návrhem řešení

Potřebujete poradit?

Napište nám na info@motomax.cz.